入社の決め手は？

学生時代からオープンキャンパスなどのスタッフを行っていて、新しく何かを始める方への接客や人と話すことが好きだったからです。

一日の仕事の流れは？

基本は電話対応や窓口での接客ですが、当校は合宿も行っているので合宿予定の方やとうじつ、合宿で来る方への対応も行っています。

職場の雰囲気は？

受け付けないだけではなく、指導員や総務部ともとても話しやすく、仕事での疑問点も聞きやすいです。

仕事で一番大切にしていることは？

入所手続きや休み時間中の予約列などのお客様の待ち時間の軽減です。社会人の方も多く忙しい方が多いと感じるからです。スピードもそうですが、お客さが求めている回答をできる限りくみとる努力をしています。

休日の過ごし方は？

舞台鑑賞や映画鑑賞です。平日に休みを取れるので、チケットも取りやすく助かっています。

「教習所の顔」として、第一印象で気をつけていることは？

話しかけられるではなく、話しかけるを心がけています。

不安そうな教習生に対して、どのような言葉をかけることが多いですか？

不安な事に対して、言いづらそうにする方が多いので、はじめは「どうされましたか？」何でも言って良いですよと言葉を掛けます。

入所手続きの際、お客様のニーズをどうやって引き出していますか？

答えやすい質問をしていって少しずつ会話を広げていきます。後は表情、声色を伺ってお客様のニーズに答えられているか確認しています。