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受付

FSさん

合宿免許で親切に対応してもらった経験をきっかけに入社したFSさん。受付業務を担当し、教習所の“顔”として清潔感と笑顔、分かりやすい説明を大切にしています。

入社の決め手は?

私自身が合宿免許に行ったとき、受付の方々にとても親切にしていただいたのがきっかけです。

一日の仕事の流れは?

入所案内、配車、電話対応、予約対応

職場の雰囲気は?

話しやすいので、わからないことがあっても聞きやすい環境です。

仕事で一番大切にしていることは?

分かりやすい説明をすることです。初めて聞く言葉が多いと思うのでなるべく簡単に伝えるようにしています。

休日の過ごし方は?

友達とご飯や飲みに行ったり、平日は美容の予定を入れることが多いです。

「教習所の顔」として、第一印象で気をつけていることは?

清潔感と笑顔です。

不安そうな教習生に対して、どのような言葉をかけることが多いですか?

入校時に、不安な事や、わからないことがあったら何でも受付に聞いてくださいと伝えるようにしています。

入所手続きの際、お客様のニーズをどうやって引き出していますか?

こちらから質問をしたり教習所のシステムについて先に説明し、希望に添えるか確認しています。